POLÍTICA COMO COMPRAR

COMO COMPRAR

Comprar productos en la tienda online de Valserrano le resultará fácil, rápido y cómodo.  Podrá comprar todos nuestros vinos que estén ofertados en nuestro catalogo de la tienda.

Antes de nada, ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente para cualquier cuestión  o duda que le pueda surgir antes, durante y/o después del proceso de compra.

945609085 o wineshop@valserrano.com

Con nuestra tienda online usted podrá realizar sus pedidos cuando mejor le convenga y disponer de un catalogo compuesto por todos nuestros vinos, siendo el pedido mínimo de 6 botellas. Tendrá la opción de escoger o bien 6 botellas de un mismo vino o botellas de diferentes vinos hasta completar una caja de 6 botellas.

Los formatos de las cajas siempre serán de 6 botellas, con embalaje de poliespan en aquellos pedidos hasta 4 cajas (para asegurar que nuestros vinos lleguen a su destino en perfecto estado) y  paletizado en su caja original a partir de 4 cajas.

A continuación le detallamos los pasos que debe seguir para comprar cualquiera de nuestros productos.

  1. Elección del producto.
    1. Seleccione el producto deseado.
    2. Escoja el nº de botellas que desea de ese producto.
    3. Haga clic en el botón “Añadir a la cesta” que acompaña al producto.
    4. El producto elegido se añadirá al carrito de la compra.
    5. Deberá repetir esta operación con todos aquellos productos que desea comprar. Siempre teniendo en cuenta que el pedido mínimo es de 6 botellas y los formatos de las cajas también son de 6 botellas.
    6. Cuando haya añadido todos los productos deseados, acceda al carrito de la compra (derecha de la pagina) y pulse el botón “confirmar”.

Si desea algún producto y no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos encantados.

  1. Login:
    1. En el caso de que no disponga de una cuenta:
      1. Rellene los datos solicitados …
    2. En el caso de que se haya registrado previamente:
      1. Rellene los datos solicitados en el formulario…

 

  1. Selección de forma de pago:

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago utilizamos sistemas de “pago seguro” de entidades financieras preparadas para el comercio electrónico. Las compras se podrán pagar mediante transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito o débito.  Seleccione una de las dos opciones que le ofrecemos en función de sus necesidades.

  1. Transferencia Bancaria:

Una vez finalizado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico formalizando su pedido y con todos los datos necesarios para poder realizar la transferencia bancaria  (cuantía final de su pedido y nuestro número de cuenta al que debe ingresar el dinero). Para agilizar todos los tramites, le agradeceríamos nos envíe vía e-mail copia del justificante de su transferencia a wineshop@valserrano.com,  indicando el nº de pedido y su nombre y apellidos.

Una vez recibido el pago, desde V&B de la Marquesa procederemos a enviarle su pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Nuestro departamento de atención al cliente le confirmará cuando su pedido haya sido recogido por nuestro transportista y usted lo recibirá en un plazo máximo de 72 horas.

  1. Tarjeta de crédito:

En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, en tiempo real, estará pagando directamente al banco mediante el sistema de pago 3DSecure. Es una pasarela de pago segura, a través de la cual es imposible que nadie intercepte los datos de pago,  creada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en internet y autentifica al comprador como legitimo titular de la tarjeta que está utilizando. Para poder utilizar esta forma de pago es necesario que solicite a su propio banco una clave secreta que ellos le facilitarán.

Una vez el banco nos confirme el pago le enviaremos su pedido en un plazo máximo de 24 horas. Nuestro departamento de atención al cliente le confirmará cuando su pedido haya sido recogido por nuestro transportista y usted lo recibirá en un plazo máximo de 72 horas.

    1. Paypal

Es la forma de pago más rápida y segura en Internet. Paypal almacena y protege con sistemas de seguridad y prevención de fraude lideres en del mercando toda la información financiera.

Pague como quiera, en cada momento. Podrá vincular su tarjeta de débito, de crédito o su cuenta bancaria a su cuenta PayPal y elegir en cada pago qué fuente de fondos quiere usar, sin preocuparse de si tiene saldo en su cuenta PayPal y con total seguridad. Nunca compartirá sus datos financieros con el vendedor.

Para pagar con Paypal tiene que seguir los siguientes pasos:

  1. Cree una cuenta PayPal y vincule su cuenta bancaria o su tarjeta de débito o crédito.
  2. Seleccione PayPal como forma de pago y pague a través de nuestros servidores de forma segura.

Una vez recibido el pago le enviaremos su pedido en un plazo máximo de 24 horas. Nuestro departamento de atención al cliente le confirmará cuando su pedido haya sido recogido por nuestro transportista y usted lo recibirá en un plazo máximo de 72 horas.

 

Política de envío:

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago.  Desde nuestro departamento de Atención al Cliente le informaremos del estado de su pedido en cuanto este preparado para su envío.

El coste de los envíos con destino a la Península y Baleares se calculará en función de los kilos y por cada  caja incluida en el pedido,  el coste se incluirá automáticamente en su pedido antes de proceder al pago. Cuando el pedido supere los 300 € los portes serán gratuitos.

Para compras y envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y para compras y envíos fuera del territorio español, serán los clientes los que asuman los gastos de envío, impuestos, tasas, y aranceles y deberán ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, para explicarle cual es la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido.