Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. en el catálogo disponible en su página web www.valserrano.com.
Las Condiciones Generales vinculan a VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
1. PARTES INTERVENIENTES
EMPRESA VENDEDORA
VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. es la empresa titular de la página web www.valserrano.com
Empresa propietaria:
Nombre: Viñedos y Bodegas La Marquesa, S.L.
Registro Mercantil de Álava, Tomo 765 General, Folio 147, Hoja VI-5223
CIF.: B01238328
Contacto:
- correo electrónico: wineshop@valserrano.com
- teléfono: 945609085
- en horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 16:00 pm.
CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.valserrano.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las en la Política de Privacidad.
2. OBJETO DE CONTRATO
La compraventa de vinos DOC Rioja o cualquier otro producto relacionado con el vino y la gastronomía que se oferte en la tienda online por VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L.
3. PROCESO DE OFERTA
Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA. La unidad de venta siempre será cajas de 6 bot o múltiplos, siendo el pedido mínimo de 6 botellas y teniendo la opción de escoger o bien 6 bot. de un mismo vino o de diferentes vinos hasta completar una caja de 6 botellas.
El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de los bultos / kg del pedido. En cualquier caso, antes de proceder al pago del pedido, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.
En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del producto, así como sus características.
El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido el nº de bultos / kgs del pedido, la forma de pago y lugar de entrega.
Por otro lado, las compras que se realicen por personas físicas o jurídicas domiciliadas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y fuera del territorio español, deberán ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, para explicarle cual es la operativa vigente en cada caso con anterioridad a la realización del pedido. Siendo siempre a cargo del destinatario todos los posibles gastos aduaneros e impuestos de destino que se generen por el envío o la importación de nuestros vinos.
4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón CONFIRMAR PEDIDO de la pantalla de realización del pedido.
En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra de productos con VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L., adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.
PAGO DE LOS PEDIDOS
El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los producto/s quede/n reservado/s; el/los producto/s quedará/n reservado/s en el momento en el que se realice el pago.
VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. pone a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:
- Pago por transferencia o ingreso en cuenta
- Pago por tarjeta visa/master card
- Pago con Paypal
VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.
El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.
5. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la realización del pago y la disponibilidad del producto o productos que los compongan. Una vez recibido el pago, el plazo de entrega será máximo de 72 horas.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.
VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. procurará en cada pedido formalizado la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente y la entrega podrá verse afectada.
Los pedidos se entregarán por una empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido.
Además del albarán que se entregará al transportista, se enviará por correo electrónico o por correo ordinario al domicilio indicado en los datos de registro, una factura de compra.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega del transportista en el momento de la entrega en caso de ser daño provocado por el transporte y comunicarlo urgentemente a VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L.(mediante fax o correo electrónico dirigido a la dirección wineshop@valserrano.com, incluyendo en el asunto “Producto defectuoso transporte” y su nombre y apellidos) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para así poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo. O bien puede no aceptarlo y el transportista lo devolverá al expedidor.
Por otro lado, si en el momento de la entrega o en las primeras 24 horas siguientes a la entrega, se detecta un error o algún defecto en la mercancía recibida, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido a VIÑEDOS Y BODEGAS DE LA MARQUESA S.L (mediante fax o correo electrónico dirigido a la dirección wineshop@valserrano.com, incluyendo en el asunto “Producto erróneo” y su nombre y apellidos) quien se compromete a cambiar el producto defectuoso y a sustituirlo por uno nuevo, siempre y cuando los productos no hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El Cliente puede en todo momento cancelar un pedido sin coste alguno hasta el momento en que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el pedido ya haya sido enviado se considerará desistimiento del pedido, véase apartado nº 7.
El Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido, y VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para El Cliente cuando:
- a) Se supere el plazo máximo estimado de entrega de la mercancía sin que le haya sido entregada la misma a El Cliente. Siendo el plazo máximo de entrega en al península de 72 horas desde que VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L haya recibido el pago.
En estos casos, la única manera de cancelar el pedido es no aceptando la entrega de la mercancía y enviando un correo electrónico a wineshop@valserrano.com (incluyendo en el asunto “Cancelación de pedido” y su nombre y apellidos) solicitando la cancelación del pedido, indicando los motivos. VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. efectuará las comprobaciones necesarias y en caso de tratarse de las circunstancias descritas, VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. accederá a la cancelación del pedido, no existiendo ningún compromiso ni penalización para el cliente. VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. devolverá lo más rápidamente posible los importes, que pudiera haber abonado el cliente por anticipado.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente, siempre y cuando el Cliente cumpla los siguientes requisitos:
- El cliente deberá notificarlo a wineshop@valserrano.com en un periodo inferior de 7 días naturales desde la recepción de pedido (incluyendo en el pedido “Desistimiento de pedido” y su nombre y apellidos).
- El producto deberá ser devuelto a VIÑEDOS Y BODEGAS DE LA MATRQUESA S.L en perfecto estado en su embalaje original, no podrá haber sido desprecintado ni usado para proceder a la devolución.
- Los costes derivados de la devolución del producto a nuestras instalaciones sitas en la calle Herrería 76, 01307 Villabuena de Álava, correrán a cargo del cliente.
- Tras comprobar que la devolución cumple con los anteriores requisitos, VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. realizará el abono del 100% del importe pagado por el cliente, correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 10 días.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
Respetar la Política de Privacidad aceptada tras registrarse en la Web.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
9. OBLIGACIONES DE VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L.
En el caso de que sea posible la entrega de los bienes pedidos en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
10. DERECHOS DEL CLIENTE
En caso de recibir los productos, que estos se reciban en las condiciones pactadas y que estén en perfecto estado.
Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas Condiciones Generales.
11. DERECHOS DE VIÑEDOS Y BODEGAS DE LA MARQUESA S.L
Recibir el pago de los pedidos.
Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
Cancelar pedidos por impago del Cliente.
Cancelar la página web sin previo aviso.
12. NOTIFICACIONES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de VIÑEDOS Y BODEGAS LA MARQUESA, S.L. el indicado en las presentes Condiciones Generales.
13. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
14. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.
15. RECLAMACIONES
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.
16. LEY Y FUERO APLICABLE
La legislación aplicable a las presentes Condiciones será la española. Asimismo, salvo que la Ley expresamente lo prohíba, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de estas Condiciones Generales referentes a la compra de productos o de la Política de Privacidad, las partes de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Vitoria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.